Merhaba arkadaşlar, mami garaj Premıum Oto Bakım ürünlerine hoşgeldiniz
Merhaba arkadaşlar, mami garaj Premıum Oto Bakım ürünlerine hoşgeldiniz
Merhaba arkadaşlar, mami garaj Premıum Oto Bakım ürünlerine hoşgeldiniz
  • 0

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI


GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: MAMİ GARAJ DETAILING 

[email protected]

Çamlıkule Mahallesi 

200/17 No:12 

Buca / İZMİR

Tel: 0532 5766264

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,  Garanti,denizbank,yapıkredi,akbank ve iş bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.


    Verilerin İşlenmesi

    Son Güncelleme Tarihi: 25.10.2025
    Veri Sorumlusu: Muammer Güngör – Mami Garaj Detailing

    1. Amaç

    Bu Gizlilik Politikası, mamigarajdetailing.com web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasıyla ilgili esasları açıklamaktadır.
    Mami Garaj Detailing olarak ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerinizi 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde koruyoruz.

    2. Toplanan Veriler

    Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

    • Ad, soyad, telefon, e-posta adresi (iletişim ve sipariş formları aracılığıyla)

    • Teslimat ve fatura adresi bilgileri

    • IP adresi, cihaz bilgisi, çerez (cookie) verileri

    • Google Analytics, Google Ads ve Meta (Facebook / Instagram) pikseli aracılığıyla toplanan anonim ziyaretçi verileri

    • WhatsApp iletişim kanalı üzerinden paylaşılan bilgiler (sohbet içerikleri hariç)

    3. Verilerin İşlenme Amaçları

    Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

    • Siparişlerin alınması, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

    • Müşteri desteği ve iletişim taleplerine yanıt verilmesi

    • Kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek

    • Sitemiz, Google ve Meta (Facebook/Instagram) reklam servisleri aracılığıyla yeniden pazarlama (remarketing) faaliyetleri yürütmektedir. Bu kapsamda ziyaretçilerin web sitesindeki hareketleri anonim olarak izlenebilir.

    • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

    4. Çerez (Cookie) Kullanımı

    Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve reklam kampanyalarını optimize etmek amacıyla çerez kullanmaktadır.
    Kullandığımız çerez türleri:

    • Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gereklidir.

    • Analitik çerezler: Google Analytics aracılığıyla ziyaret istatistiklerini toplar.

    • Pazarlama çerezleri: Google Ads ve Meta Pixel tarafından anonim şekilde izleme yapılarak reklam optimizasyonu sağlar.

    Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya silebilir.

    5. Verilerin Aktarımı

    Toplanan kişisel veriler;

    • Google (Analytics, Ads)

    • Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram)
      gibi yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcılara yalnızca anonim veri olarak aktarılabilir.
      Bu aktarım, reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetleri için yapılmaktadır.

    6. Veri Saklama Süresi

    Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuat çerçevesinde saklanır.
    Ticari kayıt ve faturalama bilgileri 10 yıl, iletişim talepleri 2 yıl süreyle saklanmaktadır.

    7. Veri Sahibi Hakları

    KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak;

    • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

    • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

    • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

    • Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

    • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

    • Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
      haklarına sahipsiniz.

    8. Başvuru

    Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

    Veri Sorumlusu: Muammer Güngör – Mami Garaj Detailing
    E-posta: [email protected]
    Adres: [buraya adresini yaz]
    Telefon: [buraya telefonunu yaz]

    Talepleriniz, KVKK’ya uygun olarak en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

    9. Değişiklik Hakkı

    Mami Garaj Detailing, bu Gizlilik Politikasını yasal gereklilikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.